Všeobecné obchodní podmínky


 Kosmetické studio PBLashLifting - Petra Brabcová
Sokolovská 438/45, Praha 8- Karlin, 183 00;
IČO: 08672024

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a provávajícím produktů (služby uvedené na www.hairmates.mom , v provozovně Studio GreenLine adresou: Sokolovská 438/45, Praha 8- Karlin, 183 00 a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů .

Provozovatel poskytuje kosmetické a vizážistické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem či přes rezervační systém) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

Termín návštěvy
 Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem či přes rezervační systém). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou. Na kterou je pro nové klientky vyžadována záloha.


Zálohový systém
 Každá nová klientka/klient který se objedná na službu, je povinnen zaplatit zálohu na svou rezervaci podle informací obdržených v e-mailu po vytvoření rezervace. Do obdržení této zálohy není klientovi schválený termín rezervace.


Přeobjednání
Pokud se nemůžete dostavit na sjednaný termín, informujte o tom prosím předem telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému, nejpozději však minimálně 24 hodin před začátkem rezervované služby.
V případě zrušení termínu méně než 24 hodin před rezervací, nebo v případě nedostavení se bez předchozí omluvy, bude klientovi účtován storno poplatek ve výši 50 % až 100 % ceny objednané služby
Bez uhrazení tohoto storno poplatku nebude možné vytvořit novou rezervaci. Po jeho uhrazení může být při další rezervaci vyžadována platba celé služby předem
V případě, že klient opakovaně zruší rezervovaný termín méně než 24 hodin před jeho konáním nebo se bez omluvy nedostaví, a to celkem ve třech po sobě jdoucích případech, vyhrazuje si poskytovatel služby právo požadovat při každé další rezervaci nevratnou zálohu předem ve výši určené poskytovatelem.
Rezervace je v takovém případě považována za závaznou až po přijetí této zálohy

Pozdní příchod
 Dostavíte-li se se zpožděním, bude Vaše ošetření zkráceno, tak aby mohl být obsloužen klient, který je objednán po Vaší službě, v čase na který je objednán.


Dárkový poukaz
 Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy na sjednany termín, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty poukazu.
 Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby. 
 Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu.
Dárkový poukaz je platný vzdy 3 měsíce od vystavení. Jestliže si obdarovaný nevybere termín do doby platnosti poukazu může si u provozovatele prodloužit platnost, za každý nastavovaný měsíc je účtován obsluhou poplatek 200,-Kč, nebo čtvrtina az polovina ceny služby na kterou poukaz obdržel. Rozhodnutí varianty je na obsluze. V případě nevyčerpání nemá nárok na vrácení zaplacené částky.  
Dárkový poukaz na balíček služeb (např. 3x hydrodermabraze) musi obdarovany celý vyčerpat do 6 mesíců od prvni služby.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.


Odmítnutí služby
 Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

  • zákazník trpí kontraindikacemi (Nemoc, nachlazení, užívání antibiotik, opar na obličeji, ekzém, akutní výsev seboreické dermatitidy)
  • zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek
  • zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
  • zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu
  • Jestliže zákazník vytvoří rezervaci na službu v rezervačnim systemu NoonaHQ na tomto webu a voucher ze slevového portálu zakoupi až v čase po vytvoření zavazné rezervace na webu, nebude mu voucher uplatněn a akceptován jako platba. Případně po doplatku 200kč na miste.   


Právo na odmítnutí či ukončení spolupráce 

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo odmítnout či ukončit spolupráci s klientem, pokud:

  • Nedodržuje domluvené termíny (např. pozdní příchody, neomluvené absence, zdržovaní zahájení ošetřeni nebo je třeba jej opakovaně vyzývat k příchodu na smluvený termín).

  • Nerespektuje odborná doporučení a postupy během, či po ošetření. 

  • Chová se nevhodně, hrubě či konfliktně.

V takovém případě nebude klient znovu zařazen do klientského systému.


Osobní věci a cennosti
 Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.


Ceník
 Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele. Nejsme plátci DPH.
Jestliže jsme domluveni na QR platbě a platba nebude přijata nebo provedena (a dololžena potvrzením o provedené platbě) do pulnoci dne vykonani služby, navyšuje se dlužná častka o 100Kč za každý den nepřijetí dlužné častky. 

Prodej produktů
 Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a věrohodným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
 

4. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 6.11.2019